1. По какому поводу вас чаще всего вызывают?
Поскольку бригада, в которой я работаю, врачебная, основная причина вызова, как правило, связана с острыми внезапными состояниями, где имеется непосредственная угроза для жизни пациента. Это боли в области сердца, в том числе нарушения сердечного ритма, потеря сознания, пациенты с симптомами инсульта, а также пострадавшие в ДТП. Реанимационную бригаду вызывают для наиболее тяжелых пациентов, с которыми можно столкнуться в условиях работы скорой помощи.
2. Большинство ваших пациентов – возрастные люди?
Конечно, чаще всего мы оказываем медицинскую помощь пожилым пациентам. Просто в виду того, что у них больше хронических заболеваний, которые протекают тяжелее, чем у людей младшего возраста.
3. Возрастные пациенты вызывают скорую помощь, чтобы просто поговорить?
Иногда действительно попадаем на вызовы, где пациенту не требуется наша помощь. Пожилой человек, например, мог уже принять лекарства, и к моменту прибытия бригады его уже ничего не беспокоит. При попытке выяснить причину обращения за помощью такой пациент обычно говорит, что хотел бы, чтобы его просто посмотрели. Чтобы поговорили с ним. Он считает, что ему от этого становится легче.
4. Сталкиваетесь с ложными вызовами?
С ложными вызовами, действительно, приходится сталкиваться довольно часто. Иногда дети балуются, иногда прохожие вызывают скорую помощь, не спросив у самого «пациента», нужна ли она ему. Приезжаешь на вызов, а человек говорит, что ему не нужна помощь, а кто и зачем он ее вызывал – не знает. И такое случается.
5. Не всегда люди понимают, что такое скорая помощь и зачем она нужна. Расскажите, в каком случае нужно обращаться именно в скорую?
Если есть угроза для жизни пациента, однозначно – надо звать скорую помощь. Если угрозы нет – это неотложная. Но разбираться в этом особо не нужно, поскольку вызов поступает на станцию скорой помощи, где специалисты определяют, куда он будет передан дальше.
Если разобраться с ситуацией не получается, не можете понять, что с самочувствием, лучше позвонить диспетчеру скорой помощи, который задаст соответствующие вопросы и направит вызов.
6. Очень популярный вопрос: почему скорая едет так долго? Сколько отводится на ожидание приезда реанимационной бригады?
Те, кому приходится ждать скорую помощь больше 20 минут, думают, что бригада долго собирается или едет чересчур медленно. Это, конечно, не так.
Вызовы, которые поступают на станцию, делятся по срочности по срочности на экстренные и неотложные. Первые – это те, где есть непосредственная угроза жизни человека. Такая бригада должна приехать в течение 20 минут. На неотложные вызовы – где нет непосредственной угрозы жизни человека – время не регламентировано.
В случае задержки оказания скорой медицинской помощи, на вызов звонит врач-консультант и дает рекомендации до прибытия бригады. Также нужно учитывать фактор доступности. Если вызов находится не в самой Тюмени, а в Тюменском районе, возможно, конечно, и более длительное время ожидания.
7. Сколько часов длится смена?
Для медицинских работников смены длятся 12 часов или 24 часа. Для водителей – только 12 часов.
8. Есть ли у врача или фельдшера скорой помощи перерыв на обед?
Возможность принять пищу есть и у врача, и водителя. На каждый прием выделяется 30 минут. Когда поступает срочный вызов время сокращается. Каких-то дополнительных перерывов у нас нет.
9. Умеете спать сидя и при любой возможности?
Честно, за 18 лет работы я научился спать и сидя, и стоя и в любом для этого пригодном месте. Я бы сказал, что это одна из наших профессиональных способностей, которая появляется в течение длительной работы в таком интенсивном режиме.
10. Сколько удается поспать за одну смену?
Не могу сказать, сколько мы спим каждую смену. В целом, все индивидуально и зависит от загруженности смены. Часами, конечно, никто не спит. В среднем, минут 30-35.
11. Сколько в среднем за день поступает вызовов?
В среднем, около 15-16 вызовов на одну бригаду.
12. Часто ли приходится сталкиваться с агрессией со стороны пациентов и их родственников?
К сожалению, часто. Честно говоря, думаю, что нет ни одного медработника, который не сталкивался бы с агрессией со стороны самого пациента, либо со стороны родственников. Для работника скорой помощи риск гораздо выше. Потому что нам приходится оказывать помощь в совершенно разных, порой, даже непредсказуемых местах.
13. Как удается разрешить конфликтную ситуацию?
Нас этому учат. В учреждении есть штатный психолог, который обучает, как выходить из разных ситуаций с минимальными рисками для себя. Ну и опыт, конечно, помогает. Как и в любой профессии.
14. Приходилось сталкиваться с грубостью на дорогах? Тюменские водители пропускают скорую помощь?
За последнее время не могу вспомнить ни одного случая, когда водители не пропустили бы бригаду скорой помощи с включенной звуковой сиреной. Если и случается, то это единичные случаи. Наши водители стали гораздо дисциплинированнее. Поэтому хочу сказать спасибо всем, кто пропускает бригады скорой помощи.
15. А что насчет благодарности?
Нас довольно часто благодарят.
16. Чуть больше года назад вы вернули мужчину с того света.
Это один из наиболее редких случаев восстановления человека – после длительной клинической смерти. Однако таких случаев очень много. Иногда даже сами пациенты могут не знать, что у них наступила клиническая смерть.
17. Расскажите, что значит лично для вас – быть медицинским работником?
Вопрос, конечно, философский. Но я бы сказал так: для меня скорая помощь – это болезнь, от которой нет лекарства. Это уникальная возможность – ежедневно спасать жизни, помогать людям в тяжелой ситуации. Я очень люблю свою работу, и она отвечает мне взаимностью.
