09 августа 2020

Добрый день! Пол дня 09.08.2020 г. пытаюсь дозвониться до консультации, городской телефон никто трубку не берет, сотовый не в сети. Для чего нужна тогда консультация, если не дозвониться?

Ответ: Добрый день, Ольга! Получить консультацию по вопросам оказания скорой медицинской помощи в ситуациях, не требующих выезда бригады, можно по телефону: (3452) 50-99-00. За сутки более 200 звонков поступает на пульт врача, с каждым человеком необходимо поговорить, выслушать жалобы, пожилым людям порой по несколько раз нужно повторить алгоритм действий. Конечно, линия бывает занята. Еще вы можете отправить по вайберу на номер +7 922-264-33-67 описание проблемы, прикрепить фото или видеоматериал. По другим вопросам тел. горячей линии ДЗТО: 8-800-250-30-91. По вопросам о коронавирусной инфекции: +7 922 -264-31-86.

30 июля 2020

Я, Лидия Ивановна, хочу выразить благодарность бригаде скорой помощи, которая приезжала ко мне 12.07.20 утром.( До этого вызова я неоднократно обращалась в поликлинику по месту жительства с жалобами на одышку и температуру тела 38,5. Врач поликлиники был 2 раза, тест на коронавирус и кровь на антитела не брали. Когда присоединилась рвота с кровью, я была доставлена бригадой скорой помощи во 2 обл. больницу. Там мне была сделана ФГС, сделано КТ, капельница для снижения температуры тела и после всего я была отпущена домой. Мне было сказано, что изменения в лёгких есть, но они не связаны с пневмонией. ОРВИ лёгкой ст. По приезду домой , моё самочувствие резко ухудшилось). Утром 12.07.20 я опять вызвала скорую помощь, доктор меня внимательно выслушал, провёл осмотр, прочитал выписку из 2 обл. больницы, грамотно оценил ситуацию и принял решение о госпитализации в 1 обл. больницу. Там уже в 1 обл. больнице мне был выставлен диагноз: вирусная двухсторонняя пневмония, 60% поражения лёгких, меня госпитализировали и я лечилась 2 недели, сейчас долечиваюсь дома. Выражаю огромную признательность и искреннюю благодарность этой бригаде скорой помощи. Спасибо Вам доктор за чуткое, доброжелательное отношение ко мне, за отзывчивость ответственность , за Ваш профессионализм. Ваш труд очень ценен для меня и я бы хотела, чтобы таких как Вы было намного больше. Прошу администрацию скорой помощи отметить этого замечательного доктора и материально поощрить по возможности. С глубоким уважением пациентка Никитина Лидия Ивановна.

Ответ: Добрый день, Лидия Ивановна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников, ваша благодарность – это лучший показатель нашей работы! Нам очень важна обратная связь с пациентами и их родственниками. Искренние слова Вашей благодарности мы обязательно передадим нашим сотрудникам, уверены, им будет очень приятно. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!

25 июля 2020

Здравствуйте, у ребёнка третью неделю кашель! Врачом было прописано лечение: сироп, ингаляции с мин.водой/физ.раствором и противовирусные! Сказал, что воспаления в лёгких нет! И сейчас уже остаточный кашель! Как изменить лечение, чтобы вылечить причину кашля! Ребёнок с хорошим самочувствием и без температуры, кроме кашля симптомов болезни нет

Ответ: Благодарим Вас за обращение на официальный сайт ГБУЗ ТО ССМП. Для получения необходимой консультации позвоните, пожалуйста, по телефону: 50-99-00. По вопросам о коронавирусной инфекции: 8922 -264-31-86.

14 июля 2020

Здравствуйте! У вас бригада скорой выезжает на вывоз по своему усмотрению??? Два раза вызывали, и оба раза так и не приехали!!! Вчера вызывали в 9 вечера, маме было плохо, скорее всего давление, уже утро, так и не дождались.

Ответ: Добрый день! Вызовы на повышение артериального давления и головную боль принимаются в неотложной форме и находятся в режиме ожидания скорой помощи - выезжает ближайшая свободная от выполнения экстренных вызовов бригада скорой помощи. Кроме того, эти вызовы с 8:00 до 24:00 передаются в поликлинику, откуда в течение двух часов приезжает медик для оказания помощи. К вам была направлена бригада неотложной помощи из поликлиники. Пока пациент ожидает бригаду медиков, врач-консультант будет перезванивать пациенту, узнавать о его состоянии, давать рекомендации.Консультацию по неотложным ситуациям можно получить по тел.: (3452) 50-99-00, круглосуточно. Напомним, что правила оказания скорой медицинской помощи утверждены приказом Министерства здравоохранения Российской федерации от 20 июня 2013 г. № 388н “Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи”.

01 июля 2020

Добрый день! 01.07 к моей маме приезжала скорая, бригада 201, очень чутки, добросердечные, внимательные. По диагнозу все показали и объяснили! Умнички! Так держать! Дай им Бог здоровья, терпения и всего самого наилучшего!

Ответ: Спасибо огромное, Татьяна! Мы бесконечно Вам благодарны за отзыв. Медицинским работникам обязательно передадим информацию. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

12 июня 2020

Здравствуйте! Муж приехал во 2 гор.больницу, Мельникайте 75, сказали переводят на Щерса. Ждем шестой час. Самим туда уехать не разрешают, мол пишите отказ ... Как так, СКОРАЯ ПОМОЩЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СКОРОЙ???

Ответ: Добрый день, Ирина! К сожалению, Вы не указали ФИО пациента, после чего мы отправили на вашу электронную почту запрос. Ответ от Вас не поступил. Поэтому проверить информацию о длительности ожидания скорой медицинской помощи и разобраться в ней не представляется возможным.

08 июня 2020

Хочу выразить огромную благодарность бригаде скорой помощи номер 329, которая 04.06.2020 года приезжала на вызов к моей маме. К сожалению имен и фамилий не знаю, но очень хотелось, чтобы их как то отметили. Это двое молодых людей. Вот именно, что молодых, которым не было безразлично!!!! Маме уже почти 80 лет и букет тяжелых заболеваний. Естественно раньше вызывали скорую помощь часто, но последнее время перестали это делать, т.к надоело испытывать на себе унижение и неуважительное отношение медиков к больному. Поэтому и в этот раз мы не планировали это делать, хотя наш участковый терапевт Петраковская О.В. на это очень настаивала. И в этот раз, будучи у нас на вызове, сама вызвала скорую помощь, несмотря на возражения мамы. Это было как в сериалах, где показывают внимательное и бережное отношение к больным. Ребята огромные молодцы!!! У меня просто нет слов это описать. Они внимательно все расспросили, осмотрели, сделали необходимые обследования, задавая каждый раз вопрос - Вам удобно? Вам не хуже? и т. д. Настоятельно рекомендовали поехать с ними в больницу! Ранее, когда мама перенесла инсульт..нам пришлось трижды каретам скорой помощи доказывать, что у нее инсульт..А ее под любым предлогом отказывались везти в больницу, давая понять, что уже в таком возрасте нечего возиться. В этот раз ребята меня убеждали, что ее надо лечить... и что ее они сами донесут до машины, т. к. мама весит более 100 кг и практически не ходит. Вообщем они с ней обходились как с аленьким цветочком! И одевали, и обували и т.д. и т.п. Отвезли нас в больницу на Водников! Моим удивлениям не было предела..Но это уже отдельная история, т.к там тоже нас шокировали своим вниманием и заботой. Видно это был наш день!!!! Вообщем я хочу сказать Вам огромное спасибо и низкий Вам поклон за Ваш нелёгкий труд. Вы сделали все возможное и невозможное!!!!! Как хотелось, чтобы побольше было таких людей!!!! Я уже давно забыла о таком отношение медиков к больным! Еще раз спасибо за высокий профессионализм и добрые сердца! Душевных и физических сил!!! И главное Вам тоже крепкого здоровья!!!!

Ответ: Добрый день, Наталья! Спасибо вам за отзыв. Искренние слова Вашей благодарности мы обязательно передадим нашим сотрудникам, уверены, им будет очень приятно. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!